İade & Değişim

İade Politikamız

Bizi Arayın'da memnuniyetiniz esastır. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Onaylı iadelerde kargo bedeli bizden — anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz gönderim kodu tanımlıyoruz.

İade Süreci — 4 Kolay Adım

1. 1
   Bize ulaşın: destek@biziarayin.com adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin veya 0850 000 00 00 numaralı hattımızı arayın.
2. 2
   İade kodunuzu alın: Talebiniz aynı iş günü içinde incelenir; onaylandığında size ücretsiz kargo kodu iletilir.
3. 3
   Ürünü paketleyin: Ürünü faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
4. 4
   İadenizi alın: Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, yaptığınız yöntemle iade edilir.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutu, ambalaj, etiket ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası pakete eklenmelidir.
• Kapıda ödemeli olarak gönderilen iade kargoları teslim alınamamaktadır; lütfen size iletilen ücretsiz kargo kodunu kullanın.

İade Edilemeyen Ürünler

• Alıcının isteğiyle kişiselleştirilen / özel üretim ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
• Ambalajı açılmış hijyen, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Ambalajı açılmış kayıt taşıyıcı (CD, yazılım vb.) ürünler.

Değişim

Beden, renk veya model değişimi taleplerinizde stok durumuna göre öncelik size aittir. Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa dilerseniz farklı bir ürünle değişim yapabilir, dilerseniz ücret iadesi alabilirsiniz. Değişim gönderimlerinde kargo ücreti alınmaz.

Hasarlı / Hatalı Ürün

Kargo tesliminde paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almayınız. Hatalı veya kusurlu ürün ulaşması hâlinde 14 günlük süreyle bağlı olmaksızın bize ulaşın; tüm masraflar tarafımızca karşılanarak ürün yenisiyle değiştirilir.